KKK

Mis on Salu ja milliseid teenuseid te osutate?

Salu on erakliinik, mis pakub kuutasu eest arstiabiteenuseid. Me ei paku, vahenda ega turunda kindlustusteenuseid.

Salu on tipptasemel alternatiiv klassikalistele tervishoiulahendustele. Lai valik meditsiiniteenuseid kohandatud sinu vajadustele.

Kas saan kasutada Salu teenuseid kui mul on olemas riiklik perearst?

Jah, loomulikult! Riikliku perearsti olemasolu ei takista kuidagi Salu teenuste kasutamist. Samamoodi saavad Salu teenuseid kasutada need, kellel perearsti ei ole. Meiega saad ligipääsu arstiabile ükskõik kus sa viibid, mis iganes nädalapäeval.

Meie meditsiinimeeskond on valmis sind abistama iga päev ja sa ei pea selle jaoks isegi kodust lahkuma, et oma muredele lahendus saada. Loe meie teenustest lähemalt siit.

Kuidas alustada Salu teenuste kasutamist?

Salu teenuste kasutamiseks:

1. registreerige endale Salu kodulehel konto, seejärel alustage vestlust meie meditsiinilise meeskonnaga;

2. kirjeldage oma muret/sümptomeid, vajadusel lisage pilt või vajutage “jäta vahele”;

3. valige endale sobiv pakett ning tasuge teenuste eest.

4. Arst vastab teile keskmiselt 30 minuti jooksul.

Kas mul on vaja kohalikku ID-kaarti või passi, et kasutada Salu teenuseid?

Ei. Teil on vaja enda identifitseerimiseks dokument, kuid see võib olla ükskõik milise riigi kehtiv dokument.

Millises vormis toimub arstiga konsultatsioon?

Arstiga saab konsulteerida ainult kirjalikult kui ka video teel, Salu konto sees. Telefoni või e-posti vahendusel konsultatsioone ei toimu.

Kas mind konsulteerib iga kord erinev arst?

Jah. Teid konsulteerib parasjagu see arst või õde, kes antud hetkel on tööl ja vaba.

Kas mul peab olema riiklik ravikindlustus (Tervisekassa), et kasutada Salu teenuseid?

Ei pea. Igaüks saab Salu teenuseid kasutada – sõltumata, kas sul on riiklik ravikindlustus või mitte.

Mis keeles saab arstiga konsulteerida?

Meie meditsiiniline meeskond teenindab eesti, vene ja inglise keeles.

Kas Salu meditsiinilisel meeskonnal on ligipääs Terviseportaali?

Jah, Salu meditsiinilisel meeskonnal on nagu perearstidel, olemas ligipääs Terviseportaalile (kuni 12.2023 Digilugu).

Kas saan Salu arstidega konsulteerida 24/7?

Salu meditsiiniline meeskond on teile abiks iga päev (sh riiklikel pühadel), kella 9-20-ni.

Alustasin konsultatsiooni, kui kiiresti mulle vastatakse?

Meditsiinilise meeskonna keskmine vastamise aeg on 30 minutit. Kui parasjagu on tõesti väga palju konsultatsioone korraga, siis võib vastamise aeg olla veidi pikem.

Mida tähendab esmatasandi arstiabi?

Esmatasandi arstiabi on alternatiiv Eesti perearstisüsteemile. Nii meie kuupõhine kui aastane pakett sisaldavad endas konsultatsioone meditsiinimeeskonnaga 7 päeva nädalas, haiguslehtede haldamist, retseptiravimiteenuseid, eriarstide saatekirju ja palju muud

Kui palju maksavad Salu esmatasandi paketid?

Kuupakett maksab 27.90€/kuus;

Aastane pakett 22.90€/kuus.

Milliseid teenuseid sisaldavad Salu esmatasandi arstiabi paketid?

1. Veebikonsultatsioonid sulle ja su alaealistele lastele

2. Meditsiinipersonali kättesaadavus 7 päeva nädalas

3. Töövõimetuslehe avamine ja sulgemine (sh haigusleht, sünnitusleht, lapsendamisleht, hooldusleht)

4. Retseptiravimite väljakirjutamine ja pikendamine (ainult Salu arsti otsusel)

5. Eriarsti saatekirjad (ainult meditsiinilistel näidustustel)

6. Reisieelne meditsiiniline konsultatsioon

7. Füüsilised arsti vastuvõtud Salu partnerkliinikus (ainult Salu arsti suunamisel)

8. Analüüsid (meditsiinilistel näidustustel)

9. Protseduurid (meditsiinilistel näidustustel)

10. Vaktsineerimine (riikliku vaktsineerimiskava alusel)

Kas Salu paketid laienevad kogu perele?

Salu kuu- ja aastane pakett laienevad ühele täiskasvanule ja kõigile tema alaealistele lastele.

Mille poolest erinevad kuu- ja aastane pakett?

Kuupaketi tellimuse saate lõpetada igal teile sobival ajal, aastase paketi tellimuse saate lõpetada 12 kuu möödumisel.

Kuidas saan paketi ostmisel lisada juurde oma pereliikmeid?

Salu kontol, toote sees, saab igale perekliikmele lisada oma profiili.

Kas paketi sisse kuulub riikliku perearsti registreerimine?

Ei kuulu. Riikliku perearsti nimistusse registreerimine on eraldi teenus, mille saate juurde soetada.

Kas eriarstide (günekoloog, dermotoloog) kuuluvad paketi hinna sisse?

Eriarstide vastuvõtt ei kuulu Salu esmatasandi arstiabi pakettidesse. Meditsiinilistel näidustustel saavad meie arstid väljastada eriarsti saatekirja, mille alusel saab pöörduda riiklikesse haiglatesse.

Kas saan kuupaketilt üle minna aastasele paketile ja vastupidi?

Kuupaketilt saab üle minna aastasele paketile Salu konto sees “Minu tellimus” alt.

Aastaselt paketilt saab üle minna kuupaketile 12 kuu möödumisel aastase paketi vormistamisest alates.

Kas Salu pakub riiklikku ravikindlustust?

Ei, Salu ei paku riiklikku ravikindlustust.

Salu on erakliinik, mis pakub kuutasu eest arstiabiteenuseid. Me ei paku, vahenda ega turunda kindlustusteenuseid.

Kas Salu pakub eraravikindlustust?

Salu on erakliinik, mis pakub kuutasu eest arstiabiteenuseid. Me ei paku, vahenda ega turunda kindlustusteenuseid.

Salu pakub tervisekaitse pakette, mis sisaldab üld- ja eriarstiabi, ennetavaid tervisekontrolle, uuringuid, analüüse ja kõike muud, et püsida terve.

Kellele on Salu tervisekaitse eelkõige mõeldud?

Salu tervisekaitsega võivad liituda kõik. Mõned näited neist, kes Salut kasutavad: (a) inimesed, kel puudub perearst või ei ole oma perearstiga rahul (b) Eestis viibivad või elavad välismaalased (c) isikud, kel puudub riiklik ravikindlustus (kuid pea meeles, et Salu ei paku kindlustust).

Kellele tervisekaitse laieneb?

Salu tervisekaitse on mõeldud 1 inimesele, kes sõlmib aastase lepingu.

Kas Salu tervisekaitse kehtib ainult Eestis?

Kõik meie paketid on riigi põhised. See tähendab, et online arsti konsultatsiooni saab kasutada ülemaailmselt, füüsilised visiidid toimuvad riigis, mis paketi klient ostis. Kontot registreerides klient saab valida, mis on tema asukoha riik – see määrab, mis riigis ta saab füüsilisi terviseteenuseid kasutada.

Kui palju maksab Salu tervisekaitse?

Turvaline tervisekaitse, hind on 37€/kuus;

Laiendatud tervisekaitse, hind on 69€/ kuus.

Laiendatud+ tervisekaitse, hind on 99€/ kuus.

Mida tähendab “sinu osa ravikulust”?

See on summa, mille tasud sina kui kasutad tervisekaitse pakettides sisalduvaid teenuseid. See on tihtipeale 0%, ehk et sa ei pea ise maksma midagi.

Kas pean tervisekaitse eest tasuma kogu summa korraga?

Ei, tasumine toimub üks kord kuus. Tasumisele kuuluv summa läheb sinu pangakaardilt automaatselt maha

Kui valin Salu tervisekaitse, kas siis pean lisaks veel Salu teenuste kuutasu ka juurde maksma?

Ei, ei pea. Salu teenused kuuluvad juba paketi hinna sisse.

Kui valin tervisekaitse, siis kui pikaks ajaks?

Lepingu saab sõlmida minimaalselt 12 kuuks.

Kas saan lepingu tühistada ennetähtaegselt?

Lepingut ei saa ennetähtaegselt tühistada.

Mitme päeva jooksul hakkab Salu tervisekaitse kehtima?

Salu tervisekaitse hakkab kehtima ostu sooritamise päevast.

Kuidas toimub eriarsti visiitide/protseduuride eest tasumine?

Esimene kontakt on alati Salu meditsiiniline tiim. Alusta online-konsultatsiooni. Seejärel juhul kui online-konsultatsiooni korral arst suunab sind protseduurile või eriarsti vastuvõtule, siis visiidi/protseduuri maksumuse katab Salu ja sa ei pea ise tasumise eest muretsema. Meie broneerime ja tasume kulud ise.

Kus ma saan tutvuda Salu tervisekaitse tingimustega?

Logi oma Salu kontole ja vali “Minu tervisekaitse”.

Kas Salu tervisekaitse on sobiv D-viisa või elamisloa taotlemisel?

Ei, tegemist ei ole kindlustusega.

Salu on erakliinik, mis pakub kuutasu eest arstiabiteenuseid. Me ei paku, vahenda ega turunda kindlustusteenuseid.

Mul ei ole võimalik end Mobiiil ID, Smart ID või ID kaardiga tuvastada. Kas saan tervisekaitse vormistada.

Jah, selleks on vaja ükskõik millise riigi kehtivat isikut tõendavat dokumenti.

Milliste kliinikutega teete koostööd?

Salu saab teha koostööd kõikide erakliinikute ja avaliku haiglatega. Salu partner kliinikute nimekiri muutub ajas. Hetkel teeme koostööd: Valvekliinik, Perekliinik, HeBa, City Tervisekliinik ja mitmed teised.

Kas teenust saab kasutada ka Stebby kaudu?

Hetkel ei saa, kuid uurime sellega liidestumise võimalusi.

Kas elamisloa taotlemiseks sobib Salu tervisekaitse?

Ei sobi, sest Salu tervisekaitse ei ole ravikindlustus, mida nõutakse seaduse alusel viisa või elamisloa väljastamisel.

Salu on erakliinik, mis pakub kuutasu eest arstiabiteenuseid. Me ei paku, vahenda ega turunda kindlustusteenuseid.

Kui vormistan tervisekaitse baaspaketi, kas saan hiljem üle minna premium paketi peale ja vastupidi?

Jah, klient saab minna baaspaketilt üle preemium paketile. Kõrgemale paketile saab minna iga kell ja tootes on funktsionaalsus olemas selleks. Klient saab preemium paketilt minna üle baaspaketile tellimusperioodi lõpus.

Kui klient soovib minna laiema tervisepaketile üle, siis ta saab seda teha tootes “Minu tellimused” alt. Kui ta soovib minna madalamale paketile, siis ta peab selleks kirjutama meie klienditoele.

Kas tervisekaitse laieneb ka lastele?

Tervisekaitse kehtib ühele inimesele ning seda võib osta nii täiskasvanule kui lapsele. Kui Tervisekaitse osta täiskasvanule, siis see automaatselt ei laiene lastele.

Kui tahan 1 kord aastas teha kogu keha kontrolli, siis tervisekaitse vormistamisel saan seda teha? Kui palju see maksab?

Jah, saad kogu keha tervisekontrolli teha tervisekaitse raames. Vastavalt meie hinnakirjale maksab kogu keha tervisekontroll €150. Kui kliendil on Turvaline Tervisekaitse, siis tasub ta €30 (20% oma osa), kui kliendil Laiendatud Tervisekaitse, siis ta ei tasu midagi (0% oma osa).

Kas Vaimse tervise audit kuulub Salu tervisekaitse alla või tuleb selle eest eraldi tasuda?

Vaimse tervise audit on üks osa ennetavatest uuringutest, mida klient saab kasutada tervisepaketi sees.

Kui mu sõber vormistab minu sooduskoodiga Salu tervisekaitse, kes ja mis soodustust saab? Kuhu sooduskood sisestada?

Kui su sõber vormistab Salu tervisekaitse sinu sooduskoodiga, siis sina saad üks kuu tasuta, sõber saab üks kuu poole hinnaga.

Kood tuleb sisestada Salu platvormile ostu sooritades.

Kas saan minna ükskõik millise arsti juurde ja hiljem esitada Salule arve/tšeki ja te hüvitate selle?

Ei saa. Esimene kontakt on alati Salu arst, seejärel meie meeskond broneerib aja vastava eriala spetsialisti vastuvõtule.

Kui mul on vaja kiireloomuliselt pöörduda hambaarsti poole, kuhu peaksin pöörduma? Kuidas tasumine/hüvitamine käib?

Esimene kontakt on alati Salu arst, seejärel meie meeskond broneerib aja vastava eriala spetsialisti vastuvõtule või annab juhised kuhu peab pöörduma.

Kui mul on vormistatud tervisekaitse, kas võin minna valitud eriarsti juurde iseseisvalt, või mul on ikka vaja teie arsti saatekirja?

Alati on vaja Salu arsti suunamist.

Kas psühholoogi vastuvõtud katab tervisekaitse olemasolul Salu?

Jah, kuni 5 psühholoogi vastuvõttu aastas.

Mul on oma günekoloog/nahaarst, kelle vastuvõtul olen aastaid käinud. Kui mul on Salu tervisekaitse, kas saan pöörduda oma eriala spetsialisti poole, või pean minema selle juurde, kelle vastuvõtule Salu mind suunab?

Ei saa. Salu meeskond suunab oma koostööpartnerite juurde vastuvõtule.

Mul on vormistatud Salu tervisekaitse. Lähen vastuvõtule. Mulle tehakse kohapeal täiendavad uuringud või analüüsid. Kes ja kuidas need analüüsid katab?

Kui kohapealsel visiidil soovitakse teha täiendavaid uuringuid või analüüse, siis palume kliendil tulla Salu online konsultatsiooni ning me vormistame Salu kulul saatekirjad/tellimused, et vastavad uuringud ja analüüsid teha ning Salu tasub nende eest ise. Sellisel juhul klient ei pea ise tasuma analüüside või uuringute eest.

Mul on ainult Salu tervisekaitse. Pean pöörduma EMO-sse. Kas pean esmalt pöörduma Salu chatti või saan kohe minna EMO-sse? Kuidas toimub kohapeal tasumine?

Kõigepealt tuleb pöörduda Salu online konsultatsiooni. Meie meeskond hindab olukorda ja annab suunised.

Kui pikad on eriarsti järjekorrad?

Sõltub erialast ning vastavalt partner kliiniku saadavusele. Saab erakliinikute saadavuse järgi (ei pea ootama riiklikus järjekorras).

Käin igal aastal perearsti juurde analüüse andmas. Kui mul on tervisekaitse, kas saan siis need iga-aastased analüüsid anda Salu arstide juures?

Kliendil on ligipääs Salu kaudu kättesaadavatele korralistele tervisekontrollidele ja -uuringutele. Klient saab valida sobida sobida teenuse meie etteantud nimekirjast.

Kas tervisekaitse limiidid kehtivad aasta või korra kohta?

Limiidid on aasta kohta.

Kuidas luua Salu konto?

1. Salu konto saad luua meie kodulehel:
2. vajuta paremalt “Loo konto” nuppu;
3. täida vajalikud lahtrid (ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber ja mõtle välja parool;
4. lisa linn ning tutvu meie kasutajatingimustega;
5. vajuta “Registreeri”.
6. Kui konto on loodud, siis tuleb sinu e-posti aadressile ka vastavasisulise e-kirja.

Kuidas saan Salu teenuste eest tasuda?

Meie teenuste eest saate tasuda ainult oma pangakaardiga, sisestades kaardi andmed Salu maksekeskkonda. Pangalingi, ülekandega, sularahas ei ole võimalik teenuste eest tasuda.

Kas minu Salu tellimus pikeneb automaatselt?

Jah, kui te ei ole tellimust oma toote sees tühistanud, siis see pikeneb automaatselt.

Maksepäeval ei olnud piisavalt vahendeid arvel. Kuidas saan tagant järgi teenuste eest tasuda?

Süsteem võtab mõne päeva jooksul teie kontolt kuutasu automaatselt maha.

Sain uue pangakaardi. Kuidas saan oma kontol kaardi andmeid vahetada?

Uue pangakaardi andmed saate sisestada oma Salu kontol,  “Minu tellimus” alt klõpsake nuppu “Kuva tellimus” ning sisestage uue kaardi andmed.

Kontolt läks uue kuu tasu maha. Ma ei kasuta teenust. Kas saan raha tagasi?

Ei, sest tegemist on kuutasupõhise teenusega.

Minu kontolt on maha läinud topelt kuutasu. Mida teha?

Edasta oma mure klienditoe e-posti aadressile support@salu.md

Makse ei õnnestu, mida teha?

Sisenege oma panka ning kontrollige, kas internetiostud on aktiveeritud. Samuti võite proovida tasuda mõne muu pangakaardiga.

Kas teenuse eest saan tasuda ainult enda isikliku pangakaardiga?

Salu teenuste eest saate tasuda ükskõik millise kehtiva pangakaardiga (k.a kolmanda isiku kaardiga).

Ma ei kasuta teenust ja ei ole ka tellimust tühistanud. Kas pean teenuse eest ikka tasuma?

Jah. Tegemist on kuupõhise teenusega, mis ei sõltu sellest, kas kasutate teenuseid aktiivselt või mitte.

Kontolt läks uue kuu tasu maha. Ma ei kasuta teenust. Kas saan raha tagasi?

Ei. Tegemist on kuutasu põhise teenusega.

Kuidas saan tellimuse tühistada?

Tervisekaitset ja aastast paketti ei ole võimalik tühistada enne 12 kuud tellimuse vormistamisest alates.

Kuupaketi tühistamiseks sisene oma Salu kontole ning vali „Minu tellimus“. Sealt leiad nupu „Tühista tellimus“.

Soovin tellimuse tühistada, kuid minu tootes ei ole tühistamise nuppu.

Kontrolli, kas sul on aastane pakett või tervisekaitse? Juhul kui sul on aastane pakett või tervisekaitse, siis saad selle tühistada alles 12 kuu möödumisel (alates tellimuse vormistamise kuupäevast).

Tühistasin tellimuse, kui kaua saan veel Salu teenuseid kasutada?

Kui tühistad Salu tellimuse, siis sul on sellele ligipääs veel 30 päeva.

Kas saan aastase paketi või tervisekaitse eest tasumise ajutiselt peatada?

Ei saa. Juhul kui teil on valitud aastane pakett või tervisekaitse, siis tuleb selle eest tasuda kuumakset iga kuu.

Tühistasin tellimuse, kuid kaardilt võeti uue kuu tasu maha. Mida teha?

Tellimus uueneb iga kuu ühel ja samal ajal. Ehk siis kui te tegite tellimuse 01. oktoobril kell 20.00, siis järgmise kuu 01. novembril kell 20.00 algab uus kuu. Juhul kui tühistasite tellimuse 01. oktoobril pärast kella 20.00, siis süsteem jõudis selleks ajaks teie tellimuse juba uuendada.

Kas online vormis pikendate retsepte?

Online konsultatsiooni käigus on võimalik pikendada retseptiravimeid.  Kuna iga patsiendi meditsiiniline pöördumine on erinev, siis lõplik retsepti pikendamise otsus sõltub meditsiinilistest asjaoludest. Enne retseptiravimi pikendamist on meie arstil õigus kutsuda teid füüsilisel visiidile või saata analüüsidele.

Kas esmaseid retsepte vormistate online konsultatsiooni alusel?

Online konsultatsiooni käigus on võimalik väljastada esmaseid retseptiravimeid.  Kuna iga patsiendi meditsiiniline pöördumine on erinev, siis lõplik retsepti esmane väljastamise otsus sõltub meditsiinilistest asjaoludest. Enne retseptiravimi väljastamist on meie arstil õigus kutsuda teid füüsilisel visiidile või saata analüüsidele.

Kas retseptiravimite välja kirjutamine on tasuta?

Jah, tavaliste retseptiravimite väljakirjutamine kuulub Salu paketi sisse ning selle eest eraldi tasuma ei pea. Antidepressantide ja tugevatoimeliste ravimite väljakirjutamine nõuab arsti füüsilist visiiti.

Kas saan Salu retseptiga ravimi välja osta igast Eesti apteegist?

Jah, ravimi saad osta igast Eesti apteegist. Ostmisel pead esitama apteekrile isikut tõendava dokumendi.

Kas te kirjutate välja antidepressante?

Meditsiiniliste näidustuste puhul jah, kuid tavapäraselt kaasneb sellega ka arsti füüsiline vastuvõtt. Kergemate antidepressantide välja kirjutamine kuulub meditsiiniliste näidustuste puhul Salu paketi sisse, tugevamatoimeliste antidepressantide puhul võtab meie partnerkliinik kohapeal retsepti eest  lisatasu.

Millised analüüsid kuuluvad kuutasu sisse?

Salu paketti kuuluvad meditsiiniliste näidustuste puhul järgnevad analüüsid:

• Põletikunäitaja C-reaktiivse valgu (CRV) kiirtest
• Uriini kiirtest (ribaanalüüs)
• Kilpnääret stimuleeriv hormoon (TSH)
• Kolesterool (sh ka LDL- ja HDL-kolesterool)
• Triglütseriidid
• Alaniini aminotransferaas (ALAT)
• Glükoos
• Ferritiin
• Gammaglutamüüli transferaas (GGT)
• Glükohemoglobiin (HbA1c)
• Hemogramm koos 5-osalise leukogrammi ehk valgeverepildiga
• Kreatiniin ja eGFR
• Vitamiin B12
• Vitamiin D
• Vaba türoksiin (fT4)

Millal pean analüüside eest ise maksma?

Kui soovite analüüse läbi viia ilma meditsiiniliste näidustusteta, siis nende maksumust ei kata Salu.

Kus saan analüüse teha?

Analüüse saab teha igas Synlab laboris.

Kas analüüside andmiseks on vajalik saatekiri?

Jah, analüüsidele on vaja Salu saatekirja.

Kus saan analüüside tulemusi näha?

Kogu keha kontrolli analüüside vastuseid on kättesaadavad Salu kontol “Minu terviseandmed” all. Ravi käigus tehtud analüüsid ja nende tulemusi Terviseportaalis.

Sain analüüside tulemused, kuid ei saa neist aru. Mida teha?

Sisenege oma Salu kontole ning alustage chatti meie meditsiinilise meeskonnaga. Konsultatsiooni käigus aitab arst analüüside tulemusi tõlgendada.

Millised protseduurid kuuluvad Salu paketti?

Meditsiiniliste näidustuste puhul kuuluvad Salu paketti:

• Füüsilised arsti vastuvõtud Salu partnerkliinikus (ainult Salu arsti suunamisel)
• Südame elektrokardiogramm (EKG uuring)
• Röntgen
• Ultraheli
• Vaktsineerimine vastavalt riiklikule vaktsineerimiskavale
• Sidumine
• Õmbluste eemaldamine
• Kõrvade loputamine

Kas te väljastate saatekirju eriarstile?

Jah, kuid ainult meditsiinilistel näidustustel ja arsti otsusel.

Kui mulle väljastatakse saatekiri, kas pean ise eriarsti vastuvõtu tasuma?

Kui teil on Tervisekassa, siis visiidi saatekirja alusel eriarsti vastuvõtu eest te tasuma ei pea (v.a. teatud juhtudel riiklik visiiditasu 5€).

Kas saatekirja saamiseks pean tulema arsti vastuvõtule?

Jah, kui online konsultatsiooni käigus arst otsustab, et vajate saatekirja saamiseks füüsilist vastuvõttu.

Miks ma ei saanud saatekirja?

Meditsiinilise vajaduseta saatekirja eriarstile või mõnele protseduurile/analüüsilele ei väljastata.

Kas haiguslehe avamiseks pean tulema arsti visiidile?

Esmase haiguslehe avamiseks ei pea kohapeale tulema.

Kas haiguslehe saab avada tagant järgi?

Haiguslehe saab avada alates pöördumise päevast. Erandiks on varasema kuupäevaga patsiendiportaalis juba registreeritud juhtumid, sh operatsioonid.

Mitmeks päevaks avatakse esmane haigusleht?

Esmane haigusleht väljastatakse 3 päevaks.

Kas haiguslehe pikendamiseks peab tulema arsti vastuvõtule?

See sõltub haigusjuhtumist ja haiguse kulgemise asjaoludest. Alati ei pea haiguslehe pikendamiseks vastuvõtule tulema.

Mida teha, et haigusleht sulgeda?

Haiguslehe sulgemiseks pöörduge palun Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole ja alustage konsultatsiooni.

Mida teha kui haiguslehe kuupäevad on ei ühti tegelike haiguspäevadega?

Pöörduge palun Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole ja alustage konsultatsiooni.

Olin haiguslehel, kuid ei ole saanud haigushüvitist. Mida teha?

Esmase haigushüvitise maksab teile teie tööandja. Palun pöörduge oma tööandja poole. Muudel juhtudel pöörduge palun Sotsiaalkindlustusametisse.

Kuidas saan arsti vastuvõtule?

Alustage oma Salu kontol online konsultatsiooni. Juhul kui vestluse käigus arst peab vajalikuks teid suunata arsti vastuvõtule, siis broneerib ta teile aja meie partnerkliinikus. Juhul kui arst ise ei saa aega broneerida, teeb seda klienditoe spetsialist.

Kas arsti vastuvõtule saan ainult siis kui Salu arst suunab?

Jah, Salu partnerkliinikusse saab vastuvõtule ainult Salu arsti suunamisel.

Kui palju maksab arsti vastuvõtt?

Erakliiniku visiidi maksumus on pea 100€. Kui sul on kuupakett, siis sina maksad vastuvõtu eest 15€, aastase paketi puhul 10€. Vastuvõtutasu arvestame sinu kaardilt automaatselt maha. Kui aja tühistad, siis tagastame vastuvõtutasu.

Kui pikad on ootejärjekorrad?

Partnerkliinikute vastuvõtuajad on 1-3 päeva.

Kas saan arsti vastuvõtule ka nädalavahetusel ja riiklikel pühadel?

Partnerkliinikutes toimuvad vastuvõtud tööpäeviti. Võimalusel pakume vastuvõtuaega ka nädalavahetuseti.

Kas arsti vastuvõtuaeg on vaja ette broneerida? Kuidas?

Jah. Aja broneerib arst online konsultatsiooni käigus või teeb seda klienditoe spetsialist.

Kas mind võtab kohapeal vastu minu keelt kõnelev arst?

Kohapeal võtab teid vastu arst, kes kõneleb teiega samat keelt- eesti, vene või inglise keelt.

Kus asuvad teie partnerkliinikud?

Valvekliinik, aadressil Sepapaja 12/1, Tallinn. Analüüside läbiviijaks on SYNLAB.

Kuidas saan vastuvõtuaja tühistada?

Valvekliiniku vastuvõtuaja tühistamiseks pöörduge oma Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole. Muul juhul pöörduga klienditoe poole support@salu.md

Kas vastsündinuid ja lapsi kutsutakse kliinikutesse plaanilistele visiitidele?

Ei. Juhul kui teie lapsel on vaja läbida plaaniline kontroll, siis palun pöörduge oma Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole.

Mis vahe on Salul ja riiklikul perearstil?

Salu arstid täidavad kõiki perearsti funktsioone. Salu arstilt saad abi iga päev, vahemikus 9.00-20.00. Vastuse saad reeglina 30 minutiga.

Mida pean tegema, et saada endale Salu kaudu riiklik perearst?

Vormistage Salu aasta tellimus. Lisage “Minu tellimused” alt täiendav teenus: “Perearsti nimistusse registreerimine”. Seejärel saate oma e-postile kirja, mis sisaldab avaldust. Täitke ja allkirjastage avaldus ning edastage see e-posti aadressile support@salu.md või hello@salu.md

Kuidas saan teada, et Salu on mulle perearsti leidnud?

Edastame teie e-postile vastava teavituse.

Mul on juba perearst. Kas saan Salu kaudu perearsti vahetada?

Jah, saate vahetada. Perearsti vahetuseks tuleb meile esitada avaldus.

Mis keeles saan suhelda Salu poolt leitud perearstiga?

Perearstiga saate suhelda teile sobivas keeles- kas eesti, vene või inglise keeles.

Kas perearsti nimistusse registreeritakse lisaks minule ka minu lapsed ja abikaasa?

Esitatud avalduse alusel registreeritakse perearsti nimistusse lisaks avalduse esitajale ka tema alaealised lapsed.

Kas põgeniku staatusega isiku saab Salu kaudu perearsti nimistusse registreerida?

Ei saa.

Kui palju maksab riikliku perearsti nimistusse registreerimise teenus?

Tegemist täiendava teenusega, mille maksumus lisandub kuutasule. Teenuse maksumus on +5€ kuus. Tasu tuleb maksta vähemalt 12 kuud.

Kuidas saan allkirjastada perearsti registreerimise avalduse?

Avalduse saab allkirjastada digitaalselt, kasutades ID-kaarti, Smart ID-d või Mobiil ID-d. Telefoni kaudu saate avalduse allkirjastada RIA DigiDoc rakenduse kaudu. Käsitsi allkirjastades tuleb vorm välja printida, allkirjastada ning edastada avaldusest foto

Kuhu pean saatma allkirjastatud perearsti avalduse?

support@salu.md

Vormistasin kuupaketi. Kas saan lisada juurde riikliku perearsti registreerimise teenuse?

Ei. Teenuse saab juurde võtta ainult aastase paketi vormistamisel.

Kui mul on aastane pakett, siis kui palju soodsamalt saan kogu keha analüüsi paketi?

Kogu keha analüüsi paketi maksumus on 139€. Aastase paketi vormistamisel on kogu keha analüüsi hind 120€ (10€x12).

Kas kordusanalüüsid kuuluvad paketi sisse?

Arsti poolt määratud kordusanalüüsid saab mõne aja pärast uuesti läbida ning need kuuluvad hinna sisse.

Kas pakett on mõeldud ka lastele?

Jah, ka lapsed võivad läbida kogu keha analüüsi.

Mitu korda saan vereanalüüse anda?

Protseduur on läbimiseks 1 kord ja teile sobival ajal.

Kas paketis olevaid analüüse saab muuta/asendada

Ei. Analüüside pakett on koostatud lähtuvalt arsti soovitustest, mistõttu analüüse ei saa paketis muuta või vahetada.

Kui kiiresti ja kust näen oma analüüside tulemusi?

Analüüside tulemused koos arsti soovituste ja tõlgendustega valmivad 7 päeva jooksul.

Milliseid analüüse kogu keha tervisekontrolli pakett sisaldab?

• Kogu keha tervisekontrolli pakett sisaldab järgmisi analüüse:
• HDL-kolesterool – See test mõõdab suure tihedusega lipoproteiinide kolesterooli, mida nimetatakse sageli nn heaks kolesterooliks. HDL-kolesterooli tase on oluline näitaja südame ja veresoonkonna tervise hindamisel ning selle kõrget taset peetakse tavaliselt kasulikuks, kuna see aitab kõrvaldada vereringest liigset kolesterooli ja vähendab ateroskleroosi ehk arterilubjastuse riski.
• LDL-kolesterool – See test mõõdab madala tihedusega lipoproteiinide kolesterooli, mida nimetatakse “halvaks” kolesterooliks. Kõrge LDL-kolesterooli tase võib põhjustada kolesterooli kogunemist arterites, suurendades ateroskleroosi, südameatakkide ja insultide riski.
• Triglütseriidid – See test hindab teatud tüüpi rasvade taset vereringes. Kõrgenenud triglütseriidide tase on seotud suurenenud südame-veresoonkonna haiguste riskiga ning seda võivad mõjutada mitmesugused tegurid, nagu geneetika, toitumine, ülekaalulisus ja teatud ravimid.
• Hemogramm koos 5-osalise leukogrammi ehk valgeverepildiga on kompleksuuring, mille käigus mõõdetakse hemoglobiini sisaldust Sinu veres ja loendatakse vererakud. See on üks olulisemaid esmaseid vereanalüüse üldise tervisliku seisundi hindamiseks ja võimaldab organismis tuvastada haiguslikke protsesse.
• Kreatiniin peegeldab Sinu neerude seisundit ja nende töö intensiivsust ning lihasmassi suurust, lihastöö aktiivsust ja lihaste taastumist koormusest. Kõrgenenud kreatiniini tase võib viidata neerufunktsiooni langusele või neerukahjustusele.
• Kilpnääret stimuleeriv hormoon (TSH) – See test hindab kilpnäärme funktsiooni reguleeriva hormooni TSH taset. TSH mõõtmist kasutatakse kilpnäärme seisundi hindamiseks ja kilpnäärme häirete diagnoosimiseks.
• Glükoos – ehk veresuhkur on Sinu organismi esmane energiaallikas. Analüüs sobib suhkruhaiguse ehk diabeedi riski hindamiseks, diagnoosimiseks ja haiguskulu jälgimiseks.
• D-vitamiin – on oluline tugevate luude ja hammaste normaalseks arenguks, mõjutab verehüübivust, närvikoe talitlust, vähendab mitmetesse infektsioonidesse ning diabeeti haigestumise riski ja omab immuunsüsteemi mõjutavat toimet. Madal D-vitamiini tase võib suurendada erinevate terviseprobleemide riski.
• Alaniini aminotransferaas (ALAT) – See test mõõdab peamiselt maksarakkudes leiduva ensüümi ALAT taset. Kõrgenenud ALAT tase võib viidata maksakahjustusele või haigusele.

Kuidas saan kasutada kinkekaarti, mis sisaldab kogu keha kontrolli?

• Loo endale Salu konto, see on täiesti tasuta!
• Liitu salu teenusega, valides endale kuupõhine pakett ning lisateenusena vali kogu keha tervisekontroll.
• Kasuta promokoodi kinkekaardilt, et aktiveerida soodustus.
• Logi oma kontosse sisse ja alusta oma terviseteekonda, vajutades nupul “Alusta kogu keha tervisekontrolli”
• E-postile saate juhised ja saatekirja analüüsidele.
• Hiljemalt 7 päeva peale tulemuste laekumist saad Salu kontol tutvuda meie arsti soovituste ja raviplaaniga.

Kuidas saan klienditoega ühendust?

E-posti aadressil support@salu.md

Milline on klienditoe tööaeg?

Tööpäeviti, cahemikus 9.00-17.00.

Kui kiiresti saan klienditoelt oma kirjale vastuse?

Esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul.

Unustasin parooli, mida teha?

“Logi sisse” nupu alt avaneb uus aken, mis palub kontole sisenemiseks sisestada e-posti aadress ja parool. All on nupp “Unustasid parooli”. Selle nupu kaudu saad oma parooli uuendada. Parooli link tuleb sinu e-posti aadressile.

Kas saan oma konto e-posti aadressi vahetada?

Ei. Kui soovid, siis saad loodud e-posti aadressiga konto sulgeda ja tellimuse tühistada (kuupaketi puhul) ning seejärel registreerida teise e-posti aadressiga uue konto.

Arst ei vasta mulle mitu tundi, mida teha?

Kontrolli, kas chatti alustades vajutasid pildi lisamise juures nuppu “lisa pilt” või “jäta vahele”

Kas Salu konsultatsioonide sisu on konfidentsiaalne?

Jah, loomulikult.

Kas Salul on oma äpp?

Ei ole.

Kuidas saan end identifitseerida?

Kasutades Smart ID-d, Mobiil ID-d. Samuti võid saata oma dokumendist pildi ning tuvastamiseks lisada ka pildi enda näost.

Alustan konsultatsiooni, kuid enda või arsti teksti ei näe. Mida teha?

Logi oma Salu kontolt välja. Sulge aken. Tee oma seadmele restart/taaskäivitus. Ava otsinguaken ja sisesta aadressiribale www.salu.md. Logi oma Salu kontole uuesti sisse ning alusta uut konsultatsiooni

Kas võin Salu lehe sulgeda kui olen konsultatsiooni alustanud?

Jah. Kui arst on teie küsimusele vastanud, siis tuleb teie telefonile teade.

Kas minu varasemad konsultatsioonid on nähtavad?

Jah, teie varasemad konsultatsioonid on nähtavad teie Salu kontol.