KKK

  1. Salu teenused

    1. Mis on Salu ja milliseid teenuseid te osutate?
    2. Kas Salu pakub eriarsti teenuseid (günekoloogide, dermotoloogide, gastroenteroloog jne)?
    3. Kas Salu pakub psühholoogilist abi?
    4. Kas saan kasutada Salu teenuseid kui mul on olemas riiklik perearst?
    5. Kuidas alustada Salu teenuste kasutamist?
    6. Kas mul on vaja kohalikku ID-kaarti või passi, et kasutada Salu teenuseid?
    7. Millises vormis toimub arstiga konsultatsioon?
    8. Kas mind konsulteerib iga kord erinev arst?
    9. Kas mul peab olema riiklik ravikindlustus (Tervisekassa), et kasutada Salu teenuseid?
    10. Millised teenused mulle laienevad kui mul ei ole riiklikku ravikindlustust ehk Tervisekassat?
    11. Mis keeles saab arstiga konsulteerida?
    12. Kas Salu meditsiinilisel meeskonnal on ligipääs Terviseportaali?
    13. Kas saan Salu arstidega konsulteerida 24/7?
    14. Millistes riikides saan Salu teenuseid kasutada?
    15. Alustasin konsultatsiooni, kui kiiresti mulle vastatakse?
    16. Kas minu Salu konto laieneb ka minu kaaslasele?
  2. Paketid

    1. Kui palju maksavad Salu paketid?
    2. Milliseid teenuseid sisaldavad Salu paketid?
    3. Kas Salu paketid laienevad kogu perele?
    4. Mille poolest erinevad kuu- ja aastane pakett?
    5. Kas Salu paketid laienevad kogu perele?
    6. Kuidas saan paketi ostmisel lisada juurde oma pereliikmeid?
    7. Kas paketi sisse kuulub riikliku perearsti registreerimine?
    8. Kas eriarstide (günekoloog, dermotoloog) kuuluvad paketi hinna sisse?
    9. Kas saan kuupaketilt üle minna aastasele paketile ja vastupidi?
  3. Konto loomine ja tasumine

    1. Kuidas luua Salu konto?
    2. Kuidas saan Salu teenuste eest tasuda?
    3. Kas minu Salu tellimus pikeneb automaatselt?
    4. Maksepäeval ei olnud piisavalt vahendeid arvel. Kuidas saan tagant järgi teenuste eest tasuda?
    5. Sain uue pangakaardi. Kuidas saan oma kontol kaardi andmeid vahetada?
    6. Kontolt läks uue kuu tasu maha. Ma ei kasuta teenust. Kas saan raha tagasi?
    7. Minu kontolt on maha läinud topelt kuutasu. Mida teha?
    8. Makse ei õnnestu, mida teha?
    9. Kas teenuse eest saan tasuda ainult enda isikliku pangakaardiga?
    10. Ma ei kasuta teenust ja ei ole ka tellimust tühistanud. Kas pean teenuse eest ikka tasuma?
    11. Kontolt läks uue kuu tasu maha. Ma ei kasuta teenust. Kas saan raha tagasi?
  4. Tühistamine

    1. Kuidas saan tellimuse tühistada?
    2. Soovin tellimuse tühistada, kuid minu tootes ei ole tühistamise nuppu.
    3. Tühistasin tellimuse, kui kaua saan veel Salu teenuseid kasutada?
    4. Kas saan aastase paketi eest tasumise ajutiselt peatada?
    5. Tühistasin tellimuse, kuid kaardilt võeti uue kuu tasu maha. Mida teha?
  5. Retseptid

    1. Kas online vormis pikendate retsepte?
    2. Kas esmaseid retsepte vormistate online konsultatsiooni alusel?
    3. Kas retseptiravimite välja kirjutamine on tasuta?
    4. Kas saan Salu retseptiga ravimi välja osta igast Eesti apteegist?
    5. Kas te kirjutate välja antidepressante?
  6. Analüüsid ja protsduurid

    1. Millised analüüsid kuuluvad kuutasu sisse?
    2. Millal pean analüüside eest ise maksma?
    3. Kus saan analüüse teha?
    4. Kas analüüside andmiseks on vajalik saatekiri?
    5. Kus saan analüüside tulemusi näha?
    6. Sain analüüside tulemused, kuid ei saa neist aru. Mida teha?
    7. Millised protseduurid kuuluvad Salu paketti?
  7. Saatekiri

    1. Kas te väljastate saatekirju eriarstile?
    2. Kui mulle väljastatakse saatekiri, kas pean ise eriarsti vastuvõtu tasuma?
    3. Kas saatekirja saamiseks pean tulema arsti vastuvõtule?
    4. Miks ma ei saanud saatekirja?
  8. Haigusleht

    1. Kas haiguslehe avamiseks pean tulema arsti visiidile?
    2. Kas haiguslehe saab avada tagant järgi?
    3. Mitmeks päevaks avatakse esmane haigusleht?
    4. Kas haiguslehe pikendamiseks peab tulema arsti vastuvõtule?
    5. Mida teha, et haigusleht sulgeda?
    6. Mida teha kui haiguslehe kuupäevad on ei ühti tegelike haiguspäevadega?
    7. Olin haiguslehel, kuid ei ole saanud haigushüvitist. Mida teha?
  9. Arsti vastuvõtt

    1. Kuidas saan arsti vastuvõtule?
    2. Kas arsti vastuvõtule saan ainult siis kui Salu arst suunab?
    3. Kui palju maksab arsti vastuvõtt?
    4. Kui pikad on ootejärjekorrad?
    5. Kas saan arsti vastuvõtule ka nädalavahetusel ja riiklikel pühadel?
    6. Kas arsti vastuvõtuaeg on vaja ette broneerida? Kuidas?
    7. Kas mind võtab kohapeal vastu minu keelt kõnelev arst?
    8. Kus asuvad teie partnerkliinikud?
    9. Kuidas saan vastuvõtuaja tühistada?
    10. Kas vastsündinuid ja lapsi kutsutakse kliinikutesse plaanilistele visiitidele?
  10. Riikliku perearsti nimistusse registreerimine

    1. Mis vahe on Salul ja riiklikul perearstil?
    2. Mida pean tegema, et saada endale Salu kaudu riiklik perearst?
    3. Kuidas saan teada, et Salu on mulle perearsti leidnud?
    4. Mul on juba perearst. Kas saan Salu kaudu perearsti vahetada?
    5. Mis keeles saan suhelda Salu poolt leitud perearstiga?
    6. Kas perearsti nimistusse registreeritakse lisaks minule ka minu lapsed ja abikaasa?
    7. Kas põgeniku staatusega isiku saab Salu kaudu perearsti nimistusse registreerida?
    8. Kui palju maksab riikliku perearsti nimistusse registreerimise teenus?
    9. Kuidas saan allkirjastada perearsti registreerimise avalduse?
    10. Kuhu pean saatma allkirjastatud perearsti avalduse?
    11. Vormistasin kuupaketi. Kas saan lisada juurde riikliku perearsti registreerimise teenuse?
  11. Kogu keha analüüs

    1. Kui mul on aastane pakett, siis kui palju soodsamalt saan kogu keha analüüsi paketi?
    2. Kas kordusanalüüsid kuuluvad paketi sisse?
    3. Kas pakett on mõeldud ka lastele?
    4. Mitu korda saan vereanalüüse anda?
    5. Kas paketis olevaid analüüse saab muuta/asendada
    6. Kui kiiresti ja kust näen oma analüüside tulemusi?
    7. Milliseid analüüse kogu keha tervisekontrolli pakett sisaldab?
  12. Kinkekaart

    1. Kuidas saan kasutada kinkekaarti, mis sisaldab kogu keha kontrolli?
  13. Tervisekaitse

    1. Kas Salu pakub riiklikku ravikindlustust?
    2. Kas Salu pakub eraravikindlustust?
    3. Kellele on Salu tervisekaitse eelkõige mõeldud?
    4. Kellele tervisekaitse laieneb?
    5. Kas Salu tervisekaitse kehtib ainult Eestis?
    6. Kui palju maksab Salu tervisekaitse?
    7. Mida tähendab “sinu osa ravikulust”?
    8. Kas pean tervisekaitse eest tasuma kogu summa korraga?
    9. Kui valin Salu tervisekaitse, kas siis pean lisaks veel Salu teenuste kuutasu ka juurde maksma?
    10. Kui valin tervisekaitse, siis kui pikaks ajaks?
    11. Kas saan lepingu tühistada ennetähtaegselt?
    12. Mitme päeva jooksul hakkab Salu tervisekaitse kehtima?
    13. Kuidas toimub eriarsti visiitide/protseduuride eest tasumine?
    14. Kas saan tervisekaitse osta ka ettevõtte vahenditest?
    15. Kus ma saan tutvuda Salu tervisekaitse tingimustega?
    16. Kas Salu tervisekaitse on sobiv D-viisa taotlemisel?
    17. Mul ei ole võimalik end Mobiiil ID, Smart ID või ID kaardiga tuvastada. Kas saan kindlustuslepingu sõlmida?
  14. 90- päevane kingitus

    1. Kas kingi lunastamise ajal peab mul olema kehtiv Salu tellimus?
    2. Kui ma ei kasuta oma 90 päeva kingitust ära, kas see kaob?
    3. Kas kingituste valik vahetub?
  15. Vaktsineerimine

    1. Millal pean vaktsineerimise eest ise maksma?
    2. Mida teha, et läbida vaktsineerimine?
    3. Kui kiiresti minuga võetakse vaktsineerimisaja osas ühendust?
    4. Kust ma tean, millised vaktsiinid ja millal peab lapsele tegema?
    5. Kust ma näen, millised vaktsiinid on mulle juba tehtud?
  16. Tehnilised küsimused

    1. Kuidas saan klienditoega ühendust?
    2. Milline on klienditoe tööaeg?
    3. Kui kiiresti saan klienditoelt oma kirjale vastuse?
    4. Unustasin parooli, mida teha?
    5. Kas saan oma konto e-posti aadressi vahetada?
    6. Arst ei vasta mulle mitu tundi, mida teha?
    7. Kas Salu konsultatsioonide sisu on konfidentsiaalne?
    8. Kas Salul on oma äpp?
    9. Kuidas saan end identifitseerida?
    10. Alustan konsultatsiooni, kuid enda või arsti teksti ei näe. Mida teha?
    11. Kas võin Salu lehe sulgeda kui olen konsultatsiooni alustanud?
    12. Kas minu varasemad konsultatsioonid on nähtavad?
  1. Salu teenused

    1. Mis on Salu ja milliseid teenuseid te osutate?

      Salu pakub kiiret ja taskukohast alternatiivi olemasolevale esmatasandi arstiabile, nagu seda on Eesti perearstisüsteem.

    2. Kas Salu pakub eriarsti teenuseid (günekoloogide, dermotoloogide, gastroenteroloog jne)?

      Salu on eelkõige keskendnud esmatasandi arstiabi osutamisele, küll aga on meie meeskond alati abiks sinu tervisemuredele parima võimaliku lahenduse leidmisel. Olgu selleks günekoloog, silmaarst, ortopeed või mõni muu eriarst – meie meeskond aitab sind vajadusel suunata õige spetsialistini.

      Eriarstile saatekirja väljastamise eest lisatasu ei võeta, see on osa Salu paketist. Küll aga ei kata me kõiki eriarsti visiitide ja sellega kaasnevate protseduuride kulusid. Lisateavet saatekirjade kohta leiad siit.

    3. Kas Salu pakub psühholoogilist abi?

      Salu pakub täiendava teenusena “Vaimse tervise auditit”. Samuti saavad meie arstid vajadusel   suunata psühhiaatri või psühholoogi vastuvõtule, kuid need vastuvõtud ei ole Salu poolt kaetud ning kuuluvad tasumisele patsiendi enda poolt.

    4. Kas saan kasutada Salu teenuseid kui mul on olemas riiklik perearst?

      Jah, loomulikult! Riikliku perearsti olemasolu ei takista kuidagi Salu teenuste kasutamist. Samamoodi saavad Salu teenuseid kasutada need, kellel perearsti ei ole. Meiega saad ligipääsu arstiabile ükskõik kus sa viibid, mis iganes nädalapäeval.

      Meie meditsiinimeeskond on valmis sind abistama iga päev ja sa ei pea selle jaoks isegi kodust lahkuma, et oma muredele lahendus saada. Loe meie teenustest lähemalt siit.

    5. Kuidas alustada Salu teenuste kasutamist?

      Salu teenuste kasutamiseks:

      • registreerige endale Salu kodulehel konto, seejärel alustage vestlust meie meditsiinilise meeskonnaga;
      • kirjeldage oma muret/sümptomeid, vajadusel lisage pilt või vajutage “jäta vahele”;
      • valige endale sobiv pakett ning tasuge teenuste eest.
      • Arst vastab teile keskmiselt 30 minuti jooksul.
    6. Kas mul on vaja kohalikku ID-kaarti või passi, et kasutada Salu teenuseid?

      Ei. Teil on vaja enda identifitseerimiseks dokument, kuid see võib olla ükskõik milise riigi kehtiv dokument.

    7. Millises vormis toimub arstiga konsultatsioon?

      Arstiga saab konsulteerida ainult kirjalikult, Salu konto sees. Telefoni, e-posti või video vahendusel konsultatsioone ei toimu.

    8. Kas mind konsulteerib iga kord erinev arst?

      Jah. Teid konsulteerib parasjagu see arst kellel on konsultatsiooniaeg.

    9. Kas mul peab olema riiklik ravikindlustus (Tervisekassa), et kasutada Salu teenuseid?

      Just nii! Salu katab esmatasandi arstiabi teenused ilma tervisekindlutstust vajamata. See tähendab, et olenemata sinu taustast, saavad Salu arstid sind sinu tervisemurega aidata

      Pea meeles, et kui sul on vaja edasi pöörduda eriarsti juurde ning sul tervisekindlustust ei ole, kaasneb sellega kulu. Lisanduvatest kuludest hoiatatakse aga patsienti alati ette.

    10. Millised teenused mulle laienevad kui mul ei ole riiklikku ravikindlustust ehk Tervisekassat?

      Sellisel juhul laienevad kõik meie pakettides sisalduvad teenused, mis on kirjeldatud alapunktis Paketid.

    11. Mis keeles saab arstiga konsulteerida?

      Meie meditsiiniline meeskond teenindab eesti, vene ja inglise keeles.

    12. Kas Salu meditsiinilisel meeskonnal on ligipääs Terviseportaali?

      Jah, Salu meditsiinilisel meeskonnal on nagu perearstidel, olemas ligipääs Terviseportaalile (kuni 12.2023 Digilugu).

    13. Kas saan Salu arstidega konsulteerida 24/7?

      Ei. Salu meditsiiniline meeskond on teile abiks iga päev (sh riiklikel pühadel), kella 9-20-ni.

    14. Millistes riikides saan Salu teenuseid kasutada?

      Salu teenuseid saab kasutada igas riigis. 90% pöördumistest lahenevad online-konsultatsiooni käigus.

      Füüsilisi arsti vastuvõtte saame pakkuda Eestis, Soomes, Hispaanias. Pea meeles, et juhul kui soovid mujal riigis arsti visiiti, siis katame selle vaid juhul kui sul on valitud vastava riigi pakett.

    15. Alustasin konsultatsiooni, kui kiiresti mulle vastatakse?

      Meditsiinilise meeskonna keskmine vastamise aeg on 30 minutit. Kui parasjagu on tõesti väga palju konsultatsioone korraga, siis võib vastamise aeg olla veidi pikem.

    16. Kas minu Salu konto laieneb ka minu kaaslasele?

      Hetkeseisuga ei ole meil perepaketti, mis kataks mitut täiskasvanud inimest. Samas sisalduvad Salu paketis automaatselt kõik sinu alaealised lapsed. Kui sina ja su kaasalne soovite mõlemas Salu teenuseid kasutada, peab mõlemal eraldi konto olema, kust arst saab hoida silma peal teie personaalsel terviseajalool ja sellest lähtuvalt ravisoovitusi teha.

  2. Paketid

    1. Kui palju maksavad Salu paketid?

      Kuupakett maksab 25.90€/kuus;

      Aastane pakett 19.90€/kuus.

    2. Milliseid teenuseid sisaldavad Salu paketid?
      • Salu paketid sisaldavad:
      • Veebikonsultatsioonid sulle ja su alaealistele lastele
      • Meditsiinipersonali kättesaadavus 7 päeva nädalas
      • Töövõimetuslehe avamine ja sulgemine (sh haigusleht, sünnitusleht, lapsendamisleht, hooldusleht)
      • Retseptiravimite väljakirjutamine ja pikendamine (ainult Salu arsti otsusel)
      • Eriarsti saatekirjad (ainult meditsiinilistel näidustustel)
      • Reisieelne meditsiiniline konsultatsioon
      • Füüsilised arsti vastuvõtud Salu partnerkliinikus (ainult Salu arsti suunamisel)
      • Analüüsid (meditsiinilistel näidustustel)
      • Protseduurid (meditsiinilistel näidustustel)
      • Vaktsineerimine (riikliku vaktsineerimiskava alusel)
    3. Kas Salu paketid laienevad kogu perele?

      Salu paketid laienevad ühele täiskasvanule ja kõigile tema alaealistele lastele.

    4. Mille poolest erinevad kuu- ja aastane pakett?

      Kuupaketi tellimuse saate lõpetada igal teile sobival ajal, aastase paketi tellimuse saate lõpetada 12 kuu möödumisel.

    5. Kas Salu paketid laienevad kogu perele?

      Salu paketid laienevad ühele täiskasvanule ja kõigile tema alaealistele lastele.

    6. Kuidas saan paketi ostmisel lisada juurde oma pereliikmeid?

      Salu kontol, toote sees, saab igale perekliikmele lisada oma profiili.

    7. Kas paketi sisse kuulub riikliku perearsti registreerimine?

      Ei kuulu. Riikliku perearsti nimistusse registreerimine on eraldi teenus, mille saate juurde soetada.

    8. Kas eriarstide (günekoloog, dermotoloog) kuuluvad paketi hinna sisse?

      Eriarstide vastuvõtt ei kuulu Salu paketti.

    9. Kas saan kuupaketilt üle minna aastasele paketile ja vastupidi?

      Kuupaketilt saab üle minna aastasele paketile Salu konto sees “Minu tellimus” alt.

      Aastaselt paketilt saab üle minna kuupaketile 12 kuu möödumisel aastase paketi vormistamisest alates.

  3. Konto loomine ja tasumine

    1. Kuidas luua Salu konto?
      • Salu konto saad luua meie kodulehel:
      • vajuta paremalt “Loo konto” nuppu;
      • täida vajalikud lahtrid (ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber ja mõtle välja parool;
      • lisa linn ning tutvu meie kasutajatingimustega;
      • vajuta “Registreeri”.
      • Kui konto on loodud, siis tuleb sinu e-posti aadressile ka vastavasisulise e-kirja.
    2. Kuidas saan Salu teenuste eest tasuda?

      Meie teenuste eest saate tasuda ainult oma pangakaardiga, sisestades kaardi andmed Salu maksekeskkonda. Pangalingi, ülekandega, sularahas ei ole võimalik teenuste eest tasuda.

    3. Kas minu Salu tellimus pikeneb automaatselt?

      Jah, kui te ei ole tellimust oma toote sees tühistanud, siis see pikeneb automaatselt.

    4. Maksepäeval ei olnud piisavalt vahendeid arvel. Kuidas saan tagant järgi teenuste eest tasuda?

      Süsteem võtab mõne päeva jooksul teie kontolt kuutasu automaatselt maha.

    5. Sain uue pangakaardi. Kuidas saan oma kontol kaardi andmeid vahetada?

      Uue pangakaardi andmed saate sisestada oma Salu kontol,  “Minu tellimus” alt klõpsake nuppu “Kuva tellimus” ning sisestage uue kaardi andmed.

    6. Kontolt läks uue kuu tasu maha. Ma ei kasuta teenust. Kas saan raha tagasi?

      Ei, sest tegemist on kuutasupõhise teenusega.

    7. Minu kontolt on maha läinud topelt kuutasu. Mida teha?

      Edasta oma mure klienditoe e-posti aadressile support@salu.md

    8. Makse ei õnnestu, mida teha?

      Sisenege oma panka ning kontrollige, kas internetiostud on aktiveeritud. Samuti võite proovida tasuda mõne muu pangakaardiga.

    9. Kas teenuse eest saan tasuda ainult enda isikliku pangakaardiga?

      Salu teenuste eest saate tasuda ükskõik millise kehtiva pangakaardiga (k.a kolmanda isiku kaardiga).

    10. Ma ei kasuta teenust ja ei ole ka tellimust tühistanud. Kas pean teenuse eest ikka tasuma?

      Jah. Tegemist on kuupõhise teenusega, mis ei sõltu sellest, kas kasutate teenuseid aktiivselt või mitte.

    11. Kontolt läks uue kuu tasu maha. Ma ei kasuta teenust. Kas saan raha tagasi?

      Ei. Tegemist on kuutasu põhise teenusega.

  4. Tühistamine

    1. Kuidas saan tellimuse tühistada?

      Sisene oma Salu kontole ning vali „Minu tellimus“. Sealt leiad nupu „Tühista tellimus“.

    2. Soovin tellimuse tühistada, kuid minu tootes ei ole tühistamise nuppu.

      Kontrolli, kas sul on aastane pakett? Juhul kui sul on aastane pakett, siis saad selle tühistada alles 12 kuu möödumisel (alates tellimuse vormistamise kuupäevast).

    3. Tühistasin tellimuse, kui kaua saan veel Salu teenuseid kasutada?

      Kui tühistad Salu tellimuse, siis sul on sellele ligipääs veel 30 päeva.

    4. Kas saan aastase paketi eest tasumise ajutiselt peatada?

      Ei saa. Juhul kui teil on valitud aastane pakett, siis tuleb selle eest tasuda kuumakset iga kuu.

    5. Tühistasin tellimuse, kuid kaardilt võeti uue kuu tasu maha. Mida teha?

      Tellimus uueneb iga kuu ühel ja samal ajal. Ehk siis kui te tegite tellimuse 01. oktoobril kell 20.00, siis järgmise kuu 01. novembril kell 20.00 algab uus kuu. Juhul kui tühistasite tellimuse 01. oktoobril pärast kella 20.00, siis süsteem jõudis selleks ajaks teie tellimuse juba uuendada.

  5. Retseptid

    1. Kas online vormis pikendate retsepte?

      Online konsultatsiooni käigus on võimalik pikendada retseptiravimeid.  Kuna iga patsiendi meditsiiniline pöördumine on erinev, siis lõplik retsepti pikendamise otsus sõltub meditsiinilistest asjaoludest. Enne retseptiravimi pikendamist on meie arstil õigus kutsuda teid füüsilisel visiidile või saata analüüsidele.

    2. Kas esmaseid retsepte vormistate online konsultatsiooni alusel?

      Online konsultatsiooni käigus on võimalik väljastada esmaseid retseptiravimeid.  Kuna iga patsiendi meditsiiniline pöördumine on erinev, siis lõplik retsepti esmane väljastamise otsus sõltub meditsiinilistest asjaoludest. Enne retseptiravimi väljastamist on meie arstil õigus kutsuda teid füüsilisel visiidile või saata analüüsidele.

    3. Kas retseptiravimite välja kirjutamine on tasuta?

      Jah, tavaliste retseptiravimite väljakirjutamine kuulub Salu paketi sisse ning selle eest eraldi tasuma ei pea. Antidepressantide ja tugevatoimeliste ravimite väljakirjutamine nõuab arsti füüsilist visiiti.

    4. Kas saan Salu retseptiga ravimi välja osta igast Eesti apteegist?

      Jah, ravimi saad osta igast Eesti apteegist. Ostmisel pead esitama apteekrile isikut tõendava dokumendi.

    5. Kas te kirjutate välja antidepressante?

      Meditsiiniliste näidustuste puhul jah, kuid tavapäraselt kaasneb sellega ka arsti füüsiline vastuvõtt. Kergemate antidepressantide välja kirjutamine kuulub meditsiiniliste näidustuste puhul Salu paketi sisse, tugevamatoimeliste antidepressantide puhul võtab meie partnerkliinik kohapeal retsepti eest  lisatasu.

  6. Analüüsid ja protsduurid

    1. Millised analüüsid kuuluvad kuutasu sisse?

      Salu paketti kuuluvad meditsiiniliste näidustuste puhul järgnevad analüüsid:

      • Põletikunäitaja C-reaktiivse valgu (CRV) kiirtest
      • Uriini kiirtest (ribaanalüüs)
      • Kilpnääret stimuleeriv hormoon (TSH)
      • Kolesterool (sh ka LDL- ja HDL-kolesterool)
      • Triglütseriidid
      • Alaniini aminotransferaas (ALAT)
      • Glükoos
      • Ferritiin
      • Gammaglutamüüli transferaas (GGT)
      • Glükohemoglobiin (HbA1c)
      • Hemogramm koos 5-osalise leukogrammi ehk valgeverepildiga
      • Kreatiniin ja eGFR
      • Vitamiin B12
      • Vitamiin D
      • Vaba türoksiin (fT4)
    2. Millal pean analüüside eest ise maksma?

      Kui soovite analüüse läbi viia ilma meditsiiniliste näidustusteta, siis nende maksumust ei kata Salu.

    3. Kus saan analüüse teha?

      Analüüse saab teha igas Synlab laboris.

    4. Kas analüüside andmiseks on vajalik saatekiri?

      Jah, analüüsidele on vaja Salu saatekirja.

    5. Kus saan analüüside tulemusi näha?

      Kogu keha kontrolli analüüside vastuseid on kättesaadavad Salu kontol “Minu terviseandmed” all. Ravi käigus tehtud analüüsid ja nende tulemusi Terviseportaalis.

    6. Sain analüüside tulemused, kuid ei saa neist aru. Mida teha?

      Sisenege oma Salu kontole ning alustage chatti meie meditsiinilise meeskonnaga. Konsultatsiooni käigus aitab arst analüüside tulemusi tõlgendada.

    7. Millised protseduurid kuuluvad Salu paketti?

      Meditsiiniliste näidustuste puhul kuuluvad Salu paketti:

      • Füüsilised arsti vastuvõtud Salu partnerkliinikus (ainult Salu arsti suunamisel)
      • Südame elektrokardiogramm (EKG uuring)
      • Röntgen
      • Ultraheli
      • Vaktsineerimine vastavalt riiklikule vaktsineerimiskavale
      • Sidumine
      • Õmbluste eemaldamine
      • Kõrvade loputamine
  7. Saatekiri

    1. Kas te väljastate saatekirju eriarstile?

      Jah, kuid ainult meditsiinilistel näidustustel ja arsti otsusel.

    2. Kui mulle väljastatakse saatekiri, kas pean ise eriarsti vastuvõtu tasuma?

      Kui teil on Tervisekassa, siis visiidi saatekirja alusel eriarsti vastuvõtu eest te tasuma ei pea (v.a. teatud juhtudel riiklik omavastutus 5€).

    3. Kas saatekirja saamiseks pean tulema arsti vastuvõtule?

      Jah, kui online konsultatsiooni käigus arst otsustab, et vajate saatekirja saamiseks füüsilist vastuvõttu.

    4. Miks ma ei saanud saatekirja?

      Meditsiinilise vajaduseta saatekirja eriarstile või mõnele protseduurile/analüüsilele ei väljastata.

  8. Haigusleht

    1. Kas haiguslehe avamiseks pean tulema arsti visiidile?

      Esmase haiguslehe avamiseks ei pea kohapeale tulema.

    2. Kas haiguslehe saab avada tagant järgi?

      Haiguslehe saab avada alates pöördumise päevast. Erandiks on varasema kuupäevaga patsiendiportaalis juba registreeritud juhtumid, sh operatsioonid.

    3. Mitmeks päevaks avatakse esmane haigusleht?

      Esmane haigusleht väljastatakse 3 päevaks.

    4. Kas haiguslehe pikendamiseks peab tulema arsti vastuvõtule?

      See sõltub haigusjuhtumist ja haiguse kulgemise asjaoludest. Alati ei pea haiguslehe pikendamiseks vastuvõtule tulema.

    5. Mida teha, et haigusleht sulgeda?

      Haiguslehe sulgemiseks pöörduge palun Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole ja alustage konsultatsiooni.

    6. Mida teha kui haiguslehe kuupäevad on ei ühti tegelike haiguspäevadega?

      Pöörduge palun Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole ja alustage konsultatsiooni.

    7. Olin haiguslehel, kuid ei ole saanud haigushüvitist. Mida teha?

      Esmase haigushüvitise maksab teile teie tööandja. Palun pöörduge oma tööandja poole. Muudel juhtudel pöörduge palun Sotsiaalkindlustusametisse.

  9. Arsti vastuvõtt

    1. Kuidas saan arsti vastuvõtule?

      Alustage oma Salu kontol online konsultatsiooni. Juhul kui vestluse käigus arst peab vajalikuks teid suunata arsti vastuvõtule, siis broneerib ta teile aja meie partnerkliinikus. Juhul kui arst ise ei saa aega broneerida, teeb seda klienditoe spetsialist.

    2. Kas arsti vastuvõtule saan ainult siis kui Salu arst suunab?

      Jah, Salu partnerkliinikusse saab vastuvõtule ainult Salu arsti suunamisel.

    3. Kui palju maksab arsti vastuvõtt?

      Salu arstide poolt broneeritud visiit meie partnerkliinikus kuulub Salu paketi hinna sisse.

    4. Kui pikad on ootejärjekorrad?

      Partnerkliinikute vastuvõtuajad on 1-3 päeva.

    5. Kas saan arsti vastuvõtule ka nädalavahetusel ja riiklikel pühadel?

      Partnerkliinikutes toimuvad vastuvõtud tööpäeviti. Võimalusel pakume vastuvõtuaega ka nädalavahetuseti.

    6. Kas arsti vastuvõtuaeg on vaja ette broneerida? Kuidas?

      Jah. Aja broneerib arst online konsultatsiooni käigus või teeb seda klienditoe spetsialist.

    7. Kas mind võtab kohapeal vastu minu keelt kõnelev arst?

      Kohapeal võtab teid vastu arst, kes kõneleb teiega samat keelt- eesti, vene või inglise keelt.

    8. Kus asuvad teie partnerkliinikud?

      Valvekliinik, aadressil Pärnu mnt 48 a, Tallinn. Samuti teeme koostööd erakliinikuga Confido. Analüüside läbiviijaks on SYNLAB.

    9. Kuidas saan vastuvõtuaja tühistada?

      Valvekliiniku vastuvõtuaja tühistamiseks pöörduge oma Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole. Muul juhul pöörduga klienditoe poole support@salu.md

    10. Kas vastsündinuid ja lapsi kutsutakse kliinikutesse plaanilistele visiitidele?

      Ei. Juhul kui teie lapsel on vaja läbida plaaniline kontroll, siis palun pöörduge oma Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole.

  10. Riikliku perearsti nimistusse registreerimine

    1. Mis vahe on Salul ja riiklikul perearstil?

      Salu arstid täidavad kõiki perearsti funktsioone. Salu arstilt saad abi iga päev, 9-20. Vastuse saad juba 30 minutiga.

    2. Mida pean tegema, et saada endale Salu kaudu riiklik perearst?

      Vormistage Salu aasta tellimus. Lisage “Minu tellimused” alt täiendav teenus: “Perearsti nimistusse registreerimine”. Seejärel saate oma e-postile kirja, mis sisaldab avaldust. Täitke ja allkirjastage avaldus ning edastage see e-posti aadressile support@salu.md või hello@salu.md

    3. Kuidas saan teada, et Salu on mulle perearsti leidnud?

      Edastame teie e-postile vastava teavituse.

    4. Mul on juba perearst. Kas saan Salu kaudu perearsti vahetada?

      Jah, saate vahetada. Perearsti vahetuseks tuleb meile esitada avaldus.

    5. Mis keeles saan suhelda Salu poolt leitud perearstiga?

      Perearstiga saate suhelda teile sobivas keeles- kas eesti, vene või inglise keeles.

    6. Kas perearsti nimistusse registreeritakse lisaks minule ka minu lapsed ja abikaasa?

      Esitatud avalduse alusel registreeritakse perearsti nimistusse lisaks avalduse esitajale ka tema alaealised lapsed.

    7. Kas põgeniku staatusega isiku saab Salu kaudu perearsti nimistusse registreerida?

      Ei saa.

    8. Kui palju maksab riikliku perearsti nimistusse registreerimise teenus?

      Tegemist täiendava teenusega, mille maksumus lisandub kuutasule. Teenuse maksumus on +5€ kuus. Tasu tuleb maksta vähemalt 12 kuud.

    9. Kuidas saan allkirjastada perearsti registreerimise avalduse?

      Avalduse saab allkirjastada digitaalselt, kasutades ID-kaarti, Smart ID-d või Mobiil ID-d. Telefoni kaudu saate avalduse allkirjastada RIA DigiDoc rakenduse kaudu. Käsitsi allkirjastades tuleb vorm välja printida, allkirjastada ning edastada avaldusest foto

    10. Kuhu pean saatma allkirjastatud perearsti avalduse?

      support@salu.md

    11. Vormistasin kuupaketi. Kas saan lisada juurde riikliku perearsti registreerimise teenuse?

      Ei. Teenuse saab juurde võtta ainult aastase paketi vormistamisel.

  11. Kogu keha analüüs

    1. Kui mul on aastane pakett, siis kui palju soodsamalt saan kogu keha analüüsi paketi?

      Kogu keha analüüsi paketi maksumus on 139€. Aastase paketi vormistamisel on kogu keha analüüsi hind 120€ (10€x12).

    2. Kas kordusanalüüsid kuuluvad paketi sisse?

      Arsti poolt määratud kordusanalüüsid saab mõne aja pärast uuesti läbida ning need kuuluvad hinna sisse.

    3. Kas pakett on mõeldud ka lastele?

      Jah, ka lapsed võivad läbida kogu keha analüüsi.

    4. Mitu korda saan vereanalüüse anda?

      Protseduur on läbimiseks 1 kord ja teile sobival ajal.

    5. Kas paketis olevaid analüüse saab muuta/asendada

      Ei. Analüüside pakett on koostatud lähtuvalt arsti soovitustest, mistõttu analüüse ei saa paketis muuta või vahetada.

    6. Kui kiiresti ja kust näen oma analüüside tulemusi?

      Analüüside tulemused koos arsti soovituste ja tõlgendustega valmivad 7 päeva jooksul.

    7. Milliseid analüüse kogu keha tervisekontrolli pakett sisaldab?
      • Kogu keha tervisekontrolli pakett sisaldab järgmisi analüüse:
      • HDL-kolesterool – See test mõõdab suure tihedusega lipoproteiinide kolesterooli, mida nimetatakse sageli nn heaks kolesterooliks. HDL-kolesterooli tase on oluline näitaja südame ja veresoonkonna tervise hindamisel ning selle kõrget taset peetakse tavaliselt kasulikuks, kuna see aitab kõrvaldada vereringest liigset kolesterooli ja vähendab ateroskleroosi ehk arterilubjastuse riski.
      • LDL-kolesterool – See test mõõdab madala tihedusega lipoproteiinide kolesterooli, mida nimetatakse “halvaks” kolesterooliks. Kõrge LDL-kolesterooli tase võib põhjustada kolesterooli kogunemist arterites, suurendades ateroskleroosi, südameatakkide ja insultide riski.
      • Triglütseriidid – See test hindab teatud tüüpi rasvade taset vereringes. Kõrgenenud triglütseriidide tase on seotud suurenenud südame-veresoonkonna haiguste riskiga ning seda võivad mõjutada mitmesugused tegurid, nagu geneetika, toitumine, ülekaalulisus ja teatud ravimid.
      • Hemogramm koos 5-osalise leukogrammi ehk valgeverepildiga on kompleksuuring, mille käigus mõõdetakse hemoglobiini sisaldust Sinu veres ja loendatakse vererakud. See on üks olulisemaid esmaseid vereanalüüse üldise tervisliku seisundi hindamiseks ja võimaldab organismis tuvastada haiguslikke protsesse.
      • Kreatiniin peegeldab Sinu neerude seisundit ja nende töö intensiivsust ning lihasmassi suurust, lihastöö aktiivsust ja lihaste taastumist koormusest. Kõrgenenud kreatiniini tase võib viidata neerufunktsiooni langusele või neerukahjustusele.
      • Kilpnääret stimuleeriv hormoon (TSH) – See test hindab kilpnäärme funktsiooni reguleeriva hormooni TSH taset. TSH mõõtmist kasutatakse kilpnäärme seisundi hindamiseks ja kilpnäärme häirete diagnoosimiseks.
      • Glükoos – ehk veresuhkur on Sinu organismi esmane energiaallikas. Analüüs sobib suhkruhaiguse ehk diabeedi riski hindamiseks, diagnoosimiseks ja haiguskulu jälgimiseks.
      • D-vitamiin – on oluline tugevate luude ja hammaste normaalseks arenguks, mõjutab verehüübivust, närvikoe talitlust, vähendab mitmetesse infektsioonidesse ning diabeeti haigestumise riski ja omab immuunsüsteemi mõjutavat toimet. Madal D-vitamiini tase võib suurendada erinevate terviseprobleemide riski.
      • Alaniini aminotransferaas (ALAT) – See test mõõdab peamiselt maksarakkudes leiduva ensüümi ALAT taset. Kõrgenenud ALAT tase võib viidata maksakahjustusele või haigusele.
  12. Kinkekaart

    1. Kuidas saan kasutada kinkekaarti, mis sisaldab kogu keha kontrolli?
      • Loo endale Salu konto, see on täiesti tasuta!
      • Liitu salu teenusega, valides endale kuupõhine pakett ning lisateenusena vali kogu keha tervisekontroll.
      • Kasuta promokoodi kinkekaardilt, et aktiveerida soodustus.
      • Logi oma kontosse sisse ja alusta oma terviseteekonda, vajutades nupul “Alusta kogu keha tervisekontrolli”
      • E-postile saate juhised ja saatekirja analüüsidele.
      • Hiljemalt 7 päeva peale tulemuste laekumist saad Salu kontol tutvuda meie arsti soovituste ja raviplaaniga.
  13. Tervisekaitse

    1. Kas Salu pakub riiklikku ravikindlustust?

      Ei, Salu ei paku riiklikku ravikindlustust.

    2. Kas Salu pakub eraravikindlustust?

      Ei, Salu pakub tervisekaitset, mis sisaldab üld- ja eriarstiabi, ennetavaid tervisekontrolle, uuringuid, analüüse ja kõike muud, et püsida terve.

    3. Kellele on Salu tervisekaitse eelkõige mõeldud?

      Salu tervisekaitsega võivad liituda kõik, kuid kindlasti on see kõige kasulikum sellistele neile, kellel puudub riiklik ravikindlustus, ehk Tervisekassa.

    4. Kellele tervisekaitse laieneb?

      Salu tervisekaitse on mõeldud 1 inimesele, kes sõlmib aastase lepingu.

    5. Kas Salu tervisekaitse kehtib ainult Eestis?

      Jah, Salu tervisekaitse kehtib ainult Eestis.

    6. Kui palju maksab Salu tervisekaitse?

      Meil on pakkuda kaks paketti: Turvaline tervisekaitse, mille hind on 33€/kuus; Laiendatud tervisekaitse, mille hind on 65€/ kuus.

    7. Mida tähendab “sinu osa ravikulust”?

      See on summa, mille tasud sina kui kasutad tervisekaitse pakettides sisalduvaid teenuseid. See on tihtipeale 0%.

    8. Kas pean tervisekaitse eest tasuma kogu summa korraga?

      Ei, tasumine toimub üks kord kuus. Tasumisele kuuluv summa läheb sinu pangakaardilt automaatselt maha

    9. Kui valin Salu tervisekaitse, kas siis pean lisaks veel Salu teenuste kuutasu ka juurde maksma?

      Ei, ei pea. Salu teenused kuuluvad juba paketi hinna sisse.

    10. Kui valin tervisekaitse, siis kui pikaks ajaks?

      Lepingu saab sõlmida minimaalselt aastaks. 

    11. Kas saan lepingu tühistada ennetähtaegselt?

      Lepingut ei saa ennetähtaegselt tühistada.

    12. Mitme päeva jooksul hakkab Salu tervisekaitse kehtima?

      Salu tervisekaitse hakkab kehtima ostu sooritamise päevast.

    13. Kuidas toimub eriarsti visiitide/protseduuride eest tasumine?

      Juhul kui online-konsultatsiooni korral arst suunab sind protseduurile või eriarsti vastuvõtule, siis visiidi/protseduuri maksumuse katab Salu ja sa ei pea ise tasumise eest muretsema. Meie broneerime ja tasume kulud ise.

    14. Kas saan tervisekaitse osta ka ettevõtte vahenditest?

      Jah, loomulikult. Arvestada tuleks sellega, et 33€ ulatuses/kuus on ettevõtte juhatuse liikme/osaniku/töötaja jaoks selliste kulutuste tegemine maksuvaba.

    15. Kus ma saan tutvuda Salu tervisekaitse tingimustega?

      Logi oma Salu kontole ja vali “Minu tervisekaitse”.

    16. Kas Salu tervisekaitse on sobiv D-viisa taotlemisel?

      Ei, tegemist ei ole kindlustusega.

    17. Mul ei ole võimalik end Mobiiil ID, Smart ID või ID kaardiga tuvastada. Kas saan kindlustuslepingu sõlmida?

      Jah, selleks on vaja isikut tõendavat dokumenti.

  14. 90- päevane kingitus

    1. Kas kingi lunastamise ajal peab mul olema kehtiv Salu tellimus?

      Jah, Salu tellimus peab olema kingituse lunastamise ajal kehtiv.

    2. Kui ma ei kasuta oma 90 päeva kingitust ära, kas see kaob?

      Ei. Iga 90 päeva järel on teil õigus saada kingitus. Kingituse võiks realiseerida 1 kuu jooksul selle saamisest.

    3. Kas kingituste valik vahetub?

      Jah, iga kvartali esimesel kuupäeval vahetub 90-päevaste kingituste valik.

  15. Vaktsineerimine

    1. Millal pean vaktsineerimise eest ise maksma?

      Kui vaktsiin ei kuulu Eesti vaktsineerimiskavasse.

    2. Mida teha, et läbida vaktsineerimine?

      Pöördu Salu konto kaudu meie meditsiinilise meeskonna poole ning saad vastavad juhised.

    3. Kui kiiresti minuga võetakse vaktsineerimisaja osas ühendust?

      Esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul.

    4. Kust ma tean, millised vaktsiinid ja millal peab lapsele tegema?

      Immuniseerimiskava kajastab milliseid vaktsiine ning millises vanuses tuleks teha: https://vaktsineeri.ee/et/haigused-ja-vaktsiinid/vaktsineerimine-eestis/riiklik-immuniseerimiskava

    5. Kust ma näen, millised vaktsiinid on mulle juba tehtud?

      Terviseportaalis saate tutvuda tehtud vaktsiinide loeteluga

  16. Tehnilised küsimused

    1. Kuidas saan klienditoega ühendust?

      E-posti aadressil support@salu.md

    2. Milline on klienditoe tööaeg?

      Tööpäeviti, kella 9-17.

    3. Kui kiiresti saan klienditoelt oma kirjale vastuse?

      Esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul.

    4. Unustasin parooli, mida teha?

      “Logi sisse” nupu alt avaneb uus aken, mis palub kontole sisenemiseks sisestada e-posti aadress ja parool. All on nupp “Unustasid parooli”. Selle nupu kaudu saad oma parooli uuendada. Parooli link tuleb sinu e-posti aadressile.

    5. Kas saan oma konto e-posti aadressi vahetada?

      Ei. Kui soovid, siis saad loodud e-posti aadressiga konto sulgeda ja tellimuse tühistada (kuupaketi puhul) ning seejärel registreerida teise e-posti aadressiga uue konto.

    6. Arst ei vasta mulle mitu tundi, mida teha?

      Kontrolli, kas chatti alustades vajutasid pildi lisamise juures nuppu “lisa pilt” või “jäta vahele”

    7. Kas Salu konsultatsioonide sisu on konfidentsiaalne?

      Jah, loomulikult.

    8. Kas Salul on oma äpp?

      Ei ole.

    9. Kuidas saan end identifitseerida?

      Kasutades Smart ID-d, Mobiil ID-d. Samuti võid saata oma dokumendist pildi ning tuvastamiseks lisada ka pildi enda näost.

    10. Alustan konsultatsiooni, kuid enda või arsti teksti ei näe. Mida teha?

      Logi oma Salu kontolt välja. Sulge aken. Tee oma seadmele restart/taaskäivitus. Ava otsinguaken ja sisesta aadressiribale www.salu.md. Logi oma Salu kontole uuesti sisse ning alusta uut konsultatsiooni

    11. Kas võin Salu lehe sulgeda kui olen konsultatsiooni alustanud?

      Jah. Kui arst on teie küsimusele vastanud, siis tuleb teie telefonile teade.

    12. Kas minu varasemad konsultatsioonid on nähtavad?

      Jah, teie varasemad konsultatsioonid on nähtavad teie Salu kontol.

Säästa oma tellimuselt 30%!

Salu aastase paketiga kasutad meie teenuseid soodsamatel tingimustel.